Retningslinjer for angrerett
Frakt & Retur
Frakt
Vi behandler bestillingen din innen 1–3 virkedager. Forventet leveringstid er normalt 7–9 virkedager, avhengig av produkt og destinasjon.
Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, mottar du alltid en e-post med sporingsinformasjon, slik at du kan følge leveringen hele veien.
I perioder med høy etterspørsel, kampanjer eller helligdager kan leveringstiden være noe lengre. Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.
Retur & Refusjon
Hos Cenvo tilbyr vi 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.
For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være ubrukt og returneres i originalemballasjen.
Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres dersom emballasjen er åpnet eller produktet har vært brukt.
Slik returnerer du en vare
- Kontakt kundeservice på info@cenvo.eu og oppgi ordrenummeret ditt samt årsaken til returen.
- Vi sender deg returinstruksjoner og returadresse via e-post.
- Send varen tilbake med sporing og ta vare på kvitteringen for forsendelsen.
Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Refusjoner behandles normalt innen 15 virkedager etter at returen er mottatt.
Returkostnader
Ved vanlig retur er kunden selv ansvarlig for returkostnadene.
Dersom varen er skadet eller defekt ved mottak, dekker vi selvfølgelig kostnadene for returen.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan bli belastet med et administrasjonsgebyr for håndtering og returfrakt.
Reklamasjon
Dersom du har mottatt en skadet eller defekt vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på info@cenvo.eu, sammen med bilder av problemet, så hjelper vi deg videre.
Avbestilling av ordre
Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt fra lageret, kan vi dessverre ikke garantere at den kan avbestilles.
Kontaktinformasjon
Cenvo
Digital Scale AB
Lindekullegatan 20 B
441 44 Alingsås
Sverige
E-post: info@cenvo.eu
Nettside: cenvo.eu
Kundeservice svarer normalt innen 24 timer på virkedager.