Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 26. maj 2026

Velkommen til Cenvo. Disse handelsbetingelser gælder, når du besøger vores website eller handler på cenvo.eu.

Ved at bruge vores website eller gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Cenvo drives af:

Digital Scale AB
Lindekullegatan 20 B
441 44 Alingsås
Sverige

Organisationsnummer: 559541-4615
E-mail: info@cenvo.eu
Website: cenvo.eu

Kundeservice svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

2. Produkter

Vi gør vores bedste for at vise og beskrive vores produkter så præcist som muligt.

Farver, størrelser og produktets udseende kan dog variere en smule afhængigt af skærm, lysforhold og produktionsvariationer.

Vi forbeholder os retten til at ændre produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed uden forudgående varsel.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre hos Cenvo, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger ved bestilling er korrekte, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@cenvo.eu.

4. Priser og betaling

Alle priser vises i den valuta, der fremgår af webshoppen.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, kampagner og rabatter uden forudgående varsel.

Betaling sker sikkert via de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Din ordre behandles først, når betalingen er gennemført.

5. Fragt og levering

Vi behandler normalt din ordre inden for 1–3 hverdage.

Den forventede leveringstid er normalt 7–9 hverdage afhængigt af produkt og leveringsadresse.

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation.

Leveringstider er estimater og kan påvirkes af højt ordretryk, helligdage, fragtpartnere eller andre forhold uden for vores kontrol.

6. Returnering og refundering

Cenvo tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

For at en retur kan godkendes, skal varen være ubrugt og returneres i original emballage.

Refunderinger behandles normalt inden for 15 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt returen.

Læs mere i vores returpolitik.

7. Reklamation

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@cenvo.eu.

Ved reklamation beder vi dig sende:

ordrenummer
beskrivelse af problemet
billeder eller video af fejlen

Vi hjælper dig derefter videre med en passende løsning.

8. Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Hvis ordren allerede er behandlet eller sendt, kan vi ikke garantere, at annullering er mulig.

9. Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan der blive opkrævet et gebyr for håndtering, returfragt og administrative omkostninger.

10. Brug af webshoppen

Du må ikke bruge vores website eller tjenester til ulovlige formål.

Du må heller ikke forsøge at:

misbruge webshoppen
sprede skadelig software
kopiere indhold uden tilladelse
give falske oplysninger
forstyrre driften af websitet

Vi forbeholder os retten til at nægte adgang til vores tjenester ved misbrug.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på cenvo.eu, herunder tekst, billeder, logoer, design, grafik og produktmateriale, tilhører Cenvo eller vores samarbejdspartnere.

Indhold må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse.

12. Tredjepartslinks

Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi er ikke ansvarlige for indhold, betingelser eller privatlivspraksis på eksterne websites.

13. Shopify

Vores webshop drives via Shopify, som leverer den tekniske platform til vores e-handel.

Alle køb foretages dog direkte mellem dig som kunde og Cenvo.

Shopify er ikke ansvarlig for produkter, levering, returneringer eller kundeservice i forbindelse med køb hos Cenvo.

14. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Ved at bruge vores website accepterer du, at vi behandler dine oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

15. Fejl og unøjagtigheder

Vi forbeholder os retten til at rette fejl, unøjagtigheder eller manglende information på websitet.

Dette kan omfatte fejl i priser, produktbeskrivelser, lagerstatus, kampagner eller leveringstider.

Hvis en ordre påvirkes af en væsentlig fejl, kontakter vi dig hurtigst muligt.

16. Ansvarsbegrænsning

Cenvo er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller andre økonomiske konsekvenstab som følge af brugen af vores website eller produkter.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

17. Ændringer i betingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.

18. Lovvalg

Disse betingelser er underlagt gældende svensk lovgivning, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland giver dig bedre rettigheder.

19. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os på:

Cenvo
Digital Scale AB
Lindekullegatan 20 B
441 44 Alingsås
Sverige