Återbetalningspolicy

Frakt & Returer

Frakt

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Den förväntade leveranstiden är normalt 7–9 arbetsdagar beroende på produkt och destination.

När din beställning har skickats från vårt lager får du alltid ett e-postmeddelande med spårningsinformation, så att du kan följa leveransen hela vägen.

Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan leveranstiden vara något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Returer & Återbetalningar

Hos Cenvo erbjuder vi 30 dagars returrätt från den dag du mottar din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas måste varan vara oanvänd och returneras i originalförpackningen.

Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har öppnats eller produkten har använts.

Så returnerar du en vara

  • Kontakta vår kundservice på info@cenvo.eu och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
  • Vi skickar returinstruktioner och returadress via e-post.
  • Skicka tillbaka varan med spårbar frakt och spara kvittot för försändelsen.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 15 arbetsdagar efter att returen har mottagits.

Returkostnader

Vid en vanlig retur ansvarar kunden själv för returfrakten.

Om varan är skadad eller defekt vid mottagandet står vi självklart för kostnaderna för returen.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan debiteras en administrativ avgift för hantering och returfrakt.

Reklamation

Om du har mottagit en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@cenvo.eu tillsammans med bilder på problemet, så hjälper vi dig vidare.

Avbeställning av order

Om du vill avbeställa din order, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Om ordern redan har behandlats eller skickats från lagret kan vi tyvärr inte garantera att den kan avbeställas.

Kontaktinformation

Cenvo
Digital Scale AB
Lindekullegatan 20 B
441 44 Alingsås
Sverige

E-post: info@cenvo.eu
Webbplats: cenvo.eu

Kundservice svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.